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有任何問題、意見或回報，請填寫以下表單，我們會盡快與您聯繫：
回信時間：通常 1-3 個工作日。
請於訊息中附上以下資訊以加速處理：
- App 版本（設定頁底部）
- 您的 User ID（前 8 碼，於設定頁顯示）
- iOS 版本與裝置型號
- 問題描述與重現步驟，必要時附上截圖
常見問題
Q1. 如何取消訂閱？
取消訂閱必須透過 Apple 帳戶設定，App 內無法直接取消：
- 打開 iOS「設定」→ 點擊頂端的 Apple ID。
- 選「訂閱項目」→ 找到「Nyoki!」→ 點「取消訂閱」。
- 或直接前往 apps.apple.com/account/subscriptions。
取消後仍可使用至當期結束日。免費試用期間取消亦同。
Q2. 我的加購點數消失了 / 數量不對？
- 請先確認您是在「相同的 Apple ID」與「相同的 User ID（設定頁可查）」上使用本 App。
- 於 App 內開啟「設定 → 還原購買」（Restore Purchases）以同步交易紀錄。
- 若仍有落差，請來信並附上 App Store 收據截圖（信件主旨：「點數異常」）。
請注意：依本服務條款，已使用之點數不可退還；但因系統錯誤導致之差額，我們會盡力協助復原。
Q3. 動態島 / Live Activity 沒有顯示？
- 動態島為 iPhone 14 Pro 以上機型之硬體功能；其他機型僅能在鎖定畫面看到 Live Activity。
- 確認 iOS 版本為 18.0 以上。
- 確認您已訂閱 Pro 或 Premium（免費版不含動態島）。
- iOS 設定 →「Nyoki!」→ 確認「Live Activity」與「通知」均已開啟。
- 若 Live Activity 偶發無法持續更新，請嘗試重啟 App；若問題持續，請來信回報並附上重現時間（用於對照後端推播紀錄）。
Q4. 截圖辨識結果錯誤 / 無法辨識？
建議拍下完整且清晰的倒數時間區塊，避免反光與遮擋。本機辨識失敗時會自動嘗試雲端辨識（消耗 2 點），辨識失敗不扣點。若特定遊戲畫面長期無法辨識，歡迎回報。
Q5. 換手機後，我的訂閱與點數會跟著走嗎？
若您在新裝置上使用相同的 Apple ID，可於 App 內「還原購買」恢復訂閱狀態。匿名 User ID 不會自動同步（不存在 iCloud），若需轉移點數，請來信並提供舊 User ID 與 App Store 收據。未來版本將提供 Sign in with Apple 綁定，屆時可自動同步。
Q6. 如何申請退款？
所有付款由 Apple 處理。請依 Apple 官方流程申請：support.apple.com/HT204084。我們無法代為退款。
Q7. 我希望刪除我的所有資料
請使用上方聯絡表單，主旨選擇「資料刪除請求」，並於訊息中附上您的 User ID。我們將於合理期間內刪除後端紀錄（依法律保留之交易紀錄除外）。
回報問題的流程
- 於 App 內重現問題並截圖 / 錄影。
- 記下發生時間（含時區）與您的 User ID。
- 使用本頁聯絡表單，於訊息中附上以上資訊。
- 若為 Crash，請於 iOS 設定 → 隱私權與安全性 → 分析與改進 → 分析資料中找到對應檔案附上（可於回信時補件）。